شرایط مرجوع کالا

1_ تمامی کالاها قبل از ارسال از نظر سلامت فیزیکی به صورت کامل در انبار بررسی می شوند.

2_ توجه داشته باشید فقط در صورت مشاهده اشکال  و ایراد در سلامت فیزیکی (شکسته شدن کالای دریافتی) تا 24 ساعت پس از تحویل کالا ، باید به بخش پشتیبانی اطلاع داده شود.

3_کالای برگشتی توسط مشتری باید در جعبه اولیه کالا بدون کوچکترین ایرادی باز پس فرستاده شود و پس از تحویل کالا به انبار مرسوله توسط کارشناس مربوطه بررسی گردد و در صورت تایید کارشناس مبنی بر استفاده نشدن از کالا و سلامت کالا مبلغ کالا به شما بازگردانده می شود و در صورت عدم تایید کارشناسان ما کالا با هزینه مشتری مجددا بازگردانده خواهد شد.

4_ در صورت عدم دریافت مشتری کالا به انبار بازگردانده می شود و مشتری پس از واریز مبلغ ارسال مجددا کالا ارسال خواهد شد.مواردی که حتما باید رعایت شود جهت بازگشت کالا:
1_ از زمان تحویل کالا نباید بیشتر از 7 روز گذشته شود.
2_ کالا به هیچ عنوان نباید استفاده شده باشد.

دوستانی که از طریق پیک قصد برگشت مرسوله خود را دارند حتما قبل از ارسال با پشتیبانی تماس بگیرند.

بعد از دریافت مرسوله کارشناسان ما با شما تماس میگیرند برای هماهنگی عودت وجه.

توجه داشته باشید هزینه ارسال از وجه پرداختی شما کم میشود و فقط قیمت محصول به شما عودت داده میشود.

باید بدانید که طبق دستور وزارت بهداشت کالاهای آرایشی بهداشتی مرجوعی و تعویض ندارند  شرایط تعویض شامل تعویض رایحه و عطر  برای سبک و سلیقه مشتری نمیگردد .

توجه داشته باشید تمامی عطر های به صورت اسانس در ظرف های خود فروشگاه مطابق عکس های گذاشته شده درون صفحه هر کالا و با بهترین متریال و کیفیت پر شده و به شما عزیزان ارائه میگردد و شرایط تعویض ظروف کالا به هیچ وجه نداریم .